《用户体验的要素》里提到的五个框架：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
一、确定需求（战略层）
用户定位，需求分析等。
二、确定做什么（范围层）
挖掘核心需求，控制范围，遵循项目管理的三要素“成本，时间，范围”。
三、确定怎么做（结构层）
确定产品结构、信息结构以及逻辑结构等。其中，实现每一个小的功能点，都要进行逻辑设计，理清其中逻辑，绘出对应的流程图。
四、原型设计（框架层）
五、（表现层）
使用word产品需求文档，已过时，现在用Axure做文档，发布成网页，便于开发部、测试部随时查阅，也可生成word文档，便于客户沟通。
用Axure做产品需求文档，必须的要素：
产品简介
版本信息
开发周期
版本历史
修订历史
产品逻辑（产品结构、信息结构、逻辑流程）
全局说明
交互原型
原型设计
需求管理
